يعد قطاع التجارة الإلكترونية والبيع اون لاين من اهم المجالات المؤثرة في اقتصاديات العديد من الدول في العالم حاليا حيث أصبح الغالبية العظمى من المستخدمين من الزبائن يعتمدون على إجراء عمليات الشراء المتعلقة باحتياجات اليومية من خلال المتاجر الالكترونية والتي صارت مصدر اساسي ووسيلة فعالة تعتمد عليها كبرى الشركات في عرض وترويج المنتجات والبضائع.
وبعد جائحة كورونا Covid-19 في عام 2019 أوضحت التقارير الصادرة من شركة Statista أحد أكبر شركات أبحاث السوق عن حجم المبيعات التي تم تحقيقها والتي قدرت بقيمة ٣.٥٣ تريليون دولار وتوقع نمو في قطاع التجارة الإلكترونية ليصل إلى ٦.٥٤ تريليون دولار بحلول عام 2023 باذن الله, أي 100% من قيمة الإيرادات التي تم تحقيقها في عام 2019
أما بالنسبة لحجم مبيعات التجارة الإلكترونية و البيع أون لاين في المملكة العربية السعودية فقد أوضحت التقارير الصادرة من مصدر شركة Statista الى حجم مبيعات التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية حققت مبيعات بقيمة 11.74 مليار دولار لعام 2022 وتوقع معدل نمو في حجم المبيعات ليصل الي 20.04 مليار دولار في عام 2025 باذن الله. اي حوالي 19.51 كمعدل نمو سنوي مجمع “CAGR: Compound annual growth rate” مما يجعل مستقبل التجارة الإلكترونية في السعودية أكثر ازدهارا كأحد أهم المجالات الاقتصادية بالمملكة
في الوقت الحالي يتوجه الكثير من المهتمين بالبدء في العمل الحر أو تأسيس مشروع ناشئ إلى فكرة البيع اون لاين وانشاء متجر الكتروني وذلك على ما يتوعد له هذا القطاع من معدلات النمو بالإضافة توجه ثقافة الكثير من الزبائن بإجراء جزء من حجم المشتريات الاساسية والترفيهية اون لاين. في الواقع وبلا شك هناك العديد من المميزات لانشاء متجر الكتروني لترويج وبيع المنتجات اون لاين.
اليكم بعض المميزات انشاء متجر الكتروني لترويج وبيع المنتجات اون لاين
- سرعة الانتشار والترويج للمنتجات
- توفير مصاريف تأسيس محل تجاري حيث يحتاج المتجر الإلكتروني بالنسبة لكثير مخزن فقط
- يمكن للزبائن الدخول وإتمام عملية الشراء في أي وقت.
- في حالة النمو يكون هناك سهولة في التوسع و تقديم الخدمة سواء محليا أو دوليا
- فرص اكبر لتحسين المبيعات من خلال أمكانية إعادة استهداف زوار المتجر من خلال حملات التسويق الالكتروني
مع ذلك يظل هناك مجموعة من الملاحظات الهامة التي يجب على أصحاب مواقع البيع اون لاين والمتاجر الالكترونية مراعاتها:-
- تحديد المنتجات وهوية التخصص لمتجرك
- إختيار النظام المناسب لانشاء متجرك الالكتروني
- تهيئة وربط المتجر ببوابات الشحن
- تهيئة وربط المتجر بوابة الدفع
- تهيئة وربط المتجر مع منصة جوجل انلاتكس لاعداد التقارير
- أنشاء خطة التسويق والاعلان لترويج اسم المتجر والمنتجات
- السعي دائما الي كسب رضاء الزبائن والاحتفاظ بولاء العملاء
بالنسبة للمبتدئين والمهتمين في إنشاء متجر الكتروني للبيع أونلاين تحديد هوية وتخصص المتجر من الخطوات التي تحتاج إلى تدبر خصوصا للمهتمين في انشاء متجر الكتروني بيع منتجات من صناعات وقطاعات متنوعة.
بالنسبة للمقبيلين علي البدء في انشاء متجر الكتروني هناك خيارين للبيع اون لاين.
الخيار الأول هو الاعتماد على أحد المنصات الجاهزة لإطلاق متجرك الالكتروني والتي توفر لك متجر الكتروني متكامل بواجهة خاصة تمكنك من إستقبال وإدارة طلبات عملائك بكل سهولة بالاضافة الي مجموعة من الخصائص مثل ربطه مع بوابات الدفع الالكتروني وخدمات الشحن للمتاجر الالكترونية
في الوقت الحالي تقوم شركات متخصصة في التقنية والبرمجيات بتقديم حلول سريعة ومتطورة لانشاء متجرالكنروني مثال متجر سلة, متجر زد, متجر وزارد, منصة اكس باند كارت.وغيرها
بالنسبة للخيار الثاني وهو التوجه إلى تطوير متجر الكتروني من خلال انظمة CMS واشهرها WordPress او عمل برمجة خاصة باستخدام أي من إطار العمل “Frameworks” مثل Laravel, Node.js وغيرها.
تعد خطوة ريط وتهيئة المتجر مع بوابات الشحن للمتاجر الالكترونية من الخطوات الأساسية للاستمرارية ونجاح مشروع المتجر الإلكتروني و للبيع اون لاين.
هناك العديد من مقدمي خدمات الشحن للمتاجر الالكترونية مثال منصة نايتروس لخدمات الشحن للمتاجر بأنها بوابة تصلك بأفضل شركات الشحن بالإضافة إلى العديد من المميزات التي تساعدك في تشحن طلبات الزبائن من مخزنك الى باب العميل, لتسهيل إجراءات الشحن داخل المملكة وخارجها بإستخدام الأساليب الذكية, أسعار منافسة ومضمونة, سهولة جدولة شحناتك, تتبع الشحنات وشعارات تلقائية لعملائك.
ايضا التعرف واكتشاف العديد من مقدمي خدمات الشحن للمتاجر الالكترونية بالممكلة في خلال الرابط
تهيئة وربط المتجر بوابة الدفع يؤكد على إتمام عملية البيع و يقلل من أعباء مهام التحصيل بالاضافة الي مميزة زيادة نسبة المبيعات الكاش والإيراردات المحققة “Money In”.
هناك العديد من بوبات الدفع للمتاجر الالكترونية بالممكلة ومن اشهر مقدمي خدمات الدفع الالكتروني للمتاجر الالكترونية بالمملكة منصة نون باي.
قياس وتحليل اداء تفاعل الزوار مع موقعك أو متجرك الالكتروني من خلال التهيئة وربط المتجر مع منصة جوجل انلاتكس لاعداد التقارير تعد مهمة اساسية لان من خلاله تقارير انلاتكس بتقدر تحدد مدى كفاءة التشغيل وقوة تواجدك الالكتروني علي القنوات الاعلانية بشكل عام, وتحديد العائد الإعلاني من كل قناة من قنوات الاعلاني الالكتروني بطريقة منفصلة. كل المعلومات ده تقدر تتعرف عليها من خلال تقارير Google Analytics
ربط المتجر مع منصة جوجل انلاتكس ببيساعد في :-
- تحسين ادارة الحملات الإعلانية سواء الممولة او organic
- تحسين معدل تحقيق الاهداف Conversion Rate
- مستوى تواجد وانتشار العلامة التجارية على الانترنت.
- وتحليل ومدى تفاعل واهتمام الفئة المستهدفة مع المنتجات.
العمل علي انشاء خطة تسويقة لترويج العلامة التجارية”Brand Awareness” وتسويق منتجات المتجر مهمة تبدأ ولا تنتهي. تبدأ مرحلة ترويج وتسويق منتجات متجرك الالكتروني بخطوات اساسية مثل:-
- تجهيز المحتوى لوصف متجرك والمنتجات المعروضة
- تجهيز صور لمنتجات بجودة عالية
- انشاء صفحات السوشيال ميديا
- تنظيم وترتيب قائمة البريد الالكتروني لو كانت متوفرة
- تحديد القنوات الإعلانية التي سيتم تمويل تسويق المنتجات بها
- التأكد من أن مظهر المتجر متناسق مع جميع الاجهزة “Responsive”
العمل على كسب رضا الزبائن والاحتفاظ بولاء العملاء من النجاحات التي تساعد في ترتيب متجرك ضمن قائمة أهم المتاجر بذهن الزبائن للعودة والشراء مرة أخرى وهي مهمة يجب التحضير لها وأخذها بعين الاعتبار من أول يوم إطلاق متجرك الالكتروني.
ويمكنك تكوين قاعدة من الزبائن المعتادين تكرار الشراء “Return Users” من متجرك تحتاج الي كسب ولاء ورضاهم عن طريق:
- وضع خطة تسعير تنافسية للمنتجات لان السعر هو القرار المؤثر في إتمام عملية الشراء عند الشريحة العريضة
- تعيين نظام خدمة عملاء سريعة للرد على أسئلة واستفسارات الزبائن مثل الـ Chatbot
- عمل عروض فعالة
- تفعيل نظام النقاط و الكاش باك
- توفير خدمة شحن سريعة وفعالة
- تفعيل حملات اعادة الاستهداف لتجعل منتجاتك وعلامتك التجارية دائما في ذهن الزبائن
- مشاركة العملاء الاحتفال بيوم ميلادهم من خلال أدوات الـ Marketing automation مثل البريد الإلكتروني والاشعارات
الخلاصة
النجاح في تشغيل متجر الكتروني يعتاد في تصفحه وزيارته الزبائن لمعاينة المنتجات ثم الطلب والشراء مهمة ليسهة بسيط وتحتاج الي فريق عمل يساعدك في اتمام المهام اليومية المتعلقة بمهام الدعاية والتسويق, متابعة المبيعات, ادخال المنتجات الجديدة وتحديث بيانات المخزن وغيرها من المهام المتعلقة بالتوسع والنمو “Growth”
فريق إدارة المحتوى من نايتروس - منصة الشحن الأفضل للمتاجر الالكترونية
منصة نايتروس لادارة حلول الشحن تمكنك من اصدار البوليصات من أفضل شركات الشحن بكل سهولة وبأفضل الاسعار من خلال منصة واحدة
تدير نايتروس صفحة المقالات التي تنمي المعرفة والخبرات لكل المهتمين بمجال التجارة الالكترونية وأصحاب المتاجر الالكترونية للنمو والتوسع