برز التحول الرقمي كقوة قوية تعيد تشكيل مشهد القطاعات الخاصة والحكومية والخدمية على حد سواء. من خلال الاستفادة من التقنيات الرقمية ، وتشهد المؤسسات مجموعة واسعة من الفوائد ، بما في ذلك خفض التكلفة وتحسين الجودة. في هذه المقالة ، سوف نستكشف التأثير الإيجابي للتحول الرقمي على قطاعات الأعمال المختلفة ، مع تسليط الضوء على أمثلة محددة على مجموعة من القطاعات.
القطاع الخاص
شهد القطاع الخاص تطورات ملحوظة من خلال التحول الرقمي حيث تبنت الشركات الصناعات عبر التقنيات الرقمية لتبسيط عملياتها وتعزيز تجارب العملاء ودفع النمو. وأحد الأمثلة البارزة هو قطاع البيع بالتجزئة ، حيث أحدثت منصات التجارة الإلكترونية ثورة في طريقة تسوق المستهلكين. ووفقًا للتقارير الأخيرة ، وصلت مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية إلى 4.28 تريليون دولار في عام 2022 ، مما يُظهر التأثير الهائل للتحول الرقمي في هذا القطاع.
علاوة على ذلك ، شهدت الصناعة التحويلية تحسينات كبيرة في الكفاءة والإنتاجية بسبب التقنيات الرقمية. من خلال اعتماد تقنيات مثل إنترنت الأشياء، ومنها حقق المصنعون عمليات مبسطة وتقليل وقت التوقف عن العمل وتحسين جودة المنتج. قدرت دراسة أجراها المنتدى الاقتصادي العالمي أن مبادرات التحول الرقمي يمكن أن تولد 320 مليار دولار من القيمة للصناعة بحلول عام 2023.
القطاع الحكومي
لقد أحدث التحول الرقمي أيضًا ثورة في القطاع الحكومي ، مما أتاح خدمات أكثر كفاءة تتمحور حول المواطن. أحد المجالات التي يتضح فيها التأثير بشكل خاص هو الحوكمة الرقمية ومبادرات الحكومة الإلكترونية. أدت هذه الجهود إلى تبسيط العمليات وتقليل الروتين البيروقراطي وتحسين الشفافية.
على سبيل المثال ، في مجال الرعاية الصحية ، أدى التحول الرقمي إلى تحسينات كبيرة. عززت السجلات الصحية الإلكترونية (EHRs) تنسيق رعاية المرضى ، وقللت من الأخطاء الطبية ، وحسنت الوصول إلى المعلومات الطبية. وفقًا لمسح أجرته HIMSS Analytics ، أفادت ان 85٪ من المستشفيات قامت بتحسينات في رعاية المرضى من خلال استخدام السجلات الصحية الإلكترونية.
علاوة على ذلك ، مكّن التحول الرقمي الحكومات من تقديم الخدمات العامة بشكل أكثر كفاءة. حيث تحتوي البوابات الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول على إجراءات مبسطة ، مثل الإيداع الضريبي وطلبات التصاريح ودفع الفواتير ، مما أدى إلى توفير الوقت والتكلفة لكل من المواطنين والهيئات الحكومية.
قطاع الخدمات
شهد قطاع الخدمات أيضًا آثارًا إيجابية كبيرة بسبب التحول الرقمي. أحد الأمثلة البارزة هو الصناعة المصرفية والمالية ، التي شهدت ثورة رقمية في السنوات الأخيرة. أدى ظهور الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وحلول الدفع عبر الهاتف المحمول وابتكارات التكنولوجيا المالية (fintech) إلى تغيير طريقة تقديم الخدمات المالية.
وفقًا لدراسة أجرتها شركة McKinsey ، بلغت المعاملات المصرفية الرقمية 11 تريليون دولار عالميًا في عام 2021 ، مما يُظهر النمو الهائل وتأثير التحول الرقمي في القطاع المالي ومنها يتمتع العملاء الآن براحة الوصول إلى حساباتهم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، والمعاملات الأسرع ، والخدمات الشخصية.
قطاع الخدمات الآخر الذي استفاد من التحول الرقمي هو صناعة الضيافة. منصات الحجز عبر الإنترنت وأنظمة إدارة الفنادق لديها عمليات مبسطة ، وتجارب عملاء معززة ، وزيادة الإيرادات. وفقًا لـ Statista ، بلغت إيرادات مبيعات السفر عبر الإنترنت العالمية 830 مليار دولار في عام 2022 ، مما يعكس التأثير الإيجابي للتحول الرقمي على هذا القطاع.
المصدر
www.un.org/ar/un75/impact-digital-technologies
عن كيفية مساهمة مسرعات وحاضنات الأعمال في مساعدة الشركات الناشئة
تلعب مسرعات وحاضنات الأعمال دورًا حاسمًا في دعم ومساعدة الشركات الناشئة في مرحلة التأسيس والنمو. تهدف هذه المؤسسات إلى توفير المساعدة والمشورة وبناء علاقات تعاونية مع المستثمرين لدعم نجاح الشركات الناشئة في أسواق الأعمال المتنامية. دعونا نستكشف كيف تساهم مسرعات وحضانات الأعمال مثل مؤسسة وقود وكراج في مساعدة الشركات الناشئة.
مسرعات الأعمال
تساهم مسرعات الأعمال في مساعدة الشركات الناشئة عبر توفير العديد من الفوائد والفرص. حيث تقدم هذه المؤسسات الدعم المالي والاستثمارات والتمويل اللازم لتمويل مشاريع الشركات الناشئة وتسريع نموها. كما يتم توفير الخبرات والمعرفة الفنية من قبل فريق متخصص يعمل على توجيه الشركات وتحسين استراتيجياتها وعملياتها. وبالإضافة إلى ذلك، توفر المسرعات الفرصة للشركات الناشئة لبناء شبكة علاقات قوية مع المستثمرين والشركاء المحتملين، مما يعزز فرص النجاح والتوسع على سبيل المثال، مسرعة وقود هي واحدة من المسرعات الرائدة في المنطقة، حيث تركز على دعم الشركات الناشئة في مجال التكنولوجيا.
حاضنات الأعمال
حضانات الأعمال هي مؤسسات أخرى تهدف إلى دعم الشركات الناشئة في مراحلها المبكرة وتوفير البيئة المناسبة لنموها وتطورها. توفر حضانات الأعمال البنية التحتية والمساحات العمل المشتركة والمكاتب، بالإضافة إلى الخدمات المشتركة مثل الاستشارات والتدريب والتوجيه. مثل مؤسسة كراج، وهي حضانة أعمال مشهورة، تقدم برامج دعم متنوعة للشركات الناشئة في مجالات مثل التكنولوجيا والصناعات الإبداعية.
مساهمة التحول الرقمي في بناء أنظمة تشغيل فعالة
يعتبر التحول الرقمي مجموعة من الإجراءات التي تقوم بها المؤسسات لدمج التكنولوجيا الرقمية في جميع جوانب أعمالها، مما يسهم في تحقيق تغيير جذري في طريقة تقديم القيمة للعملاء
حيث تستخدم الشركات تقنيات رقمية مبتكرة لإجراء تحوّلات ثقافية وتشغيلية تتوافق بشكل أفضل مع متطلبات العملاء المتغيرة.
وفي مجال المتاجر الإلكترونية، تساهم تطبيقات الويب وتطبيقات الجوال في تلبية متطلبات العمل وزيادة معدل الإنتاجية والأرباح.
ومن أمثلة الحلول في بناء متجر إلكتروني فعال تحت التحول الرقمي نجد:
منصة “زد”
منصة “زد” هي أحد الأمثلة على تطبيقات التحول الرقمي في مجال المتاجر الإلكترونية. حيث تقدم حلولًا شاملة لبناء متجر إلكتروني فعال، حيث تتيح إدارة المنتجات والمخزون بشكل سهل ومنظم، وتوفر واجهة مستخدم متطورة لتجربة تسوق سلسة وممتعة للعملاء. وتساعد منصة “زد” في تحقيق تطلعات أصحاب المتاجر الإلكترونية في زيادة الإنتاجية والأرباح من خلال توفير الأدوات والميزات اللازمة لإدارة العمل وتحسين تجربة التسوق.
منصة “سلة”
أيضًا، تُعد منصة “سلة” مثالًا على تطبيقات التحول الرقمي في مجال المتاجر الإلكترونية. حيث توفر منصة “سلة” حلولًا شاملة لبناء متجر إلكتروني يتميز بالفعالية والأمان وتجربة تسوق متميزة للعملاء. تعمل المنصة على تسهيل إدارة الطلبات والمخزون ومعالجة الدفعات بشكل مباشر وسلس، مما يساهم في زيادة معدل الإنتاجية وتحقيق أرباح مرتفعة.
ومن ذلك يتضح انه باستخدام تطبيقات الويب وتطبيقات الجوال في مجال المتاجر الإلكترونية، يمكن للشركات تلبية احتياجات العمل وزيادة إنتاجيتها وأرباحها من خلال تقديم تجربة تسوق متميزة وسهولة في الاستخدام للعملاء.
مجال شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية:
في مجال شركات الشحن للمتاجر الإلكترونية، تعتبر منصة نايتروس واحدة من الحلول المتاحة لانها توفر مجموعة من المميزات منها متابعة الشحنات عبر الإنترنت لتوفير رؤية شاملة لحالة الشحنة ومكانها، وتوفير أدوات لتحسين العمليات اللوجستية وتخفيض تكاليف الشحن، وتقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال التواصل الفعال والإشعارات المباشرة.
ووفقًا للمعلومات الموجودة على موقعهم، تقدم منصة نايتروس الخدمات التالية (https://gonitros.com/)
1. شحن دولي: تتيح منصة نايتروس إمكانية إنشاء شحنات دولية للطلبات في جميع أنحاء العالم، مما يمكنك من البيع في أي مكان وشحن الطلبات بأقل تكلفة وذلك لتوسيع وتطوير متجرك.
2. تعاون مع شركات الشحن المعروفة: تعمل منصة نايتروس بالتعاون مع أشهر شركات الشحن المعروفة، مما يضمن لك توفير خيارات الشحن المتنوعة والاعتمادية لعملائك.
3. إدارة الشحنات: توفر المنصة واجهة واحدة لإدارة شحناتك، مما يسهل عليك التحكم والتنظيم ومتابعة الشحنات بسهولة.
وباستخدام منصة نايتروس، يمكن لشركات الشحن للمتاجر الإلكترونية الاستفادة من هذه المميزات لتحسين عمليات الشحن وتوسيع نطاق عملهم وتقديم خدمات أفضل لعملائهم.
في القطاع الحكومي:
تطبيق “أبشر” هو تطبيق حكومي في المملكة العربية السعودية يهدف إلى توفير مجموعة من الخدمات الحكومية الإلكترونية للمواطنين والمقيمين. ويعتبر مثال على تحقيق التحول الرقمي في القطاع الحكومي. حيث يقدم قائمة واسعة من الخدمات الحكومية المتنوعة والمتكاملة عبر الإنترنت. تتضمن المزايا التي يوفرها هذا التطبيق: إمكانية تقديم الطلبات والمعاملات الحكومية عبر الإنترنت دون الحاجة إلى الانتقال إلى المكاتب الحكومية، وتسهيل عملية التواصل والتفاعل مع الجهات الحكومية، وتوفير وقت وجهد للمواطنين كما يتميز التطبيق بمستوى عالٍ من الأمان والخصوصية لحماية بيانات المستخدمين.
ويوفر التطبيق مجموعة واسعة من الخدمات التي تشمل:
1. التسجيل المدني: يمكن للمستخدمين تحديث بياناتهم الشخصية والأسرية، وإصدار وتجديد بطاقة الهوية الوطنية وجواز السفر.
2. الخدمات الصحية: يمكن للمستخدمين الوصول إلى سجلاتهم الطبية والمواعيد الطبية، وطلب وتجديد وصفات الأدوية.
3. الخدمات الاجتماعية: يمكن للمستخدمين تقديم طلبات المساعدة المالية، وتقديم طلبات الحصول على منح دراسية وقروض.
4. الخدمات التعليمية: يوفر التطبيق خدمات التعليم مثل تسجيل الطلاب في المدارس والجامعات، والوصول إلى النتائج الدراسية.
5. الخدمات الأمنية: يتيح التطبيق للمستخدمين الإبلاغ عن الجرائم وتقديم طلبات تصريح السفر والتأشيرات.
الاعتماد على التسويق الالكتروني والاعلان الرقمي في نشر العلامة التجارية والظهور للفئة
المستهدفة
التسويق الإلكتروني والإعلان الرقمي يلعب دورًا حاسمًا في نشر العلامة التجارية والوصول للفئة المستهدفة.حيث يعتبر التسويق الإلكتروني المؤتمت ذو أهمية كبيرة، خاصةً للمشروعات الناشئة، وذلك لعدة أسباب منها:
1. مجهود أقل: يساعد التسويق الإلكتروني المؤتمت على توفير الوقت والجهد، حيث يتم إعداد حملات التسويق وإرسالها بشكل تلقائي ومبرمج. بدلاً من القيام بالعمليات اليدوية المكررة، يمكن للمشروعات الناشئة الاعتماد على الأتمتة لتنفيذ المهام التسويقية بشكل أكثر فعالية.
2. توقيت متزامن في إرسال الحملات والإشعارات: يمكن برمجة التسويق الإلكتروني المؤتمت لإرسال حملات وإشعارات في توقيت محدد ومتزامن. هذا يساعد في التواصل المناسب مع العملاء والجمهور المستهدف في اللحظة المناسبة، مما يزيد من فرصة التفاعل والاستجابة إلى العروض التسويقية.
3. تكلفة فعالة: يتيح التسويق الإلكتروني المؤتمت تحقيق نتائج تسويقية بتكلفة أقل مقارنةً بالوسائل التقليدية.حيث يمكن تحقيق توفير كبير في تكاليف الإعلان والتسويق، مثل تكاليف الطباعة والتوزيع، وبالتالي يمكن للمشروعات الناشئة الاستفادة من ميزة تكاليف منخفضة وموارد محدودة للترويج لعلاماتهم التجارية.
4. توفير التكاليف: يُعتبر التسويق الإلكتروني المؤتمت خيارًا تكلفة فعالة للمشروعات الناشئة، حيث يقلل من الحاجة إلى التوظيف الإضافي أو تكاليف التسويق التقليدية مثل الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات الورقية.
5. تحقيق فعالية أعلى: من خلال التحليلات والمتابعة المستمرة، يمكن للتسويق الإلكتروني المؤتمت تحديد استجابة الجمهور وفهم تفضيلاتهم واهتماماتهم. وبالتالي، يتم تنفيذ حملات تسويقية أكثر تخصيصًا وتناسبًا مع متطلبات العملاء، مما يزيد من فعالية الحملات وتحسين معدلات الاستجابة والتحويل.
باختصار، يعد التسويق الإلكتروني المؤتمت أداة قوية للمشروعات الناشئة لنشر علامتهم التجارية والوصول للجمهور المستهدف بكفاءة وفاعلية. من خلال توظيف استراتيجيات التسويق الإلكتروني المؤتمت، يمكن للمشروعات تحقيق نتائج ممتازة بأقل جهد وتكلفة.
إمكانية الاستفادة من تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية
تتطور التكنولوجيا بشكل سريع ومثير للإعجاب،حيث يُعتبر التطبيق العملي لتقنيات الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية إحدى أهم الاستخدامات التي تجعل حياتنا أكثر سهولة وكفاءة. لانها تقنية ثورية تعزز القدرات البشرية وتساعد على تحقيق نتائج استثنائية في العديد من المجالات.
وإليك بعض المساهمات المحددة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي:
1. كتابة وصياغة المحتوى: يمكن استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتوليد المحتوى النصي بطريقة سريعة وفعالة. يتم استخدام الخوارزميات والنماذج اللغوية لإنتاج مقالات وتقارير ومحتوى متنوع بشكل تلقائي ودقيق.
2. خدمة العملاء: يستخدم الذكاء الاصطناعي في تطوير نظم الدعم الذاتي والمحادثات الآلية (chatbots) لخدمة العملاء. يتم تدريب تلك الأنظمة للتعامل مع استفسارات العملاء وتقديم إجابات وحلول فورية بشكل دقيق ومناسب، مما يوفر الوقت والجهد للموظفين ويحسن تجربة العملاء.
3. تحليل البيانات واتخاذ القرارات: يستخدم الذكاء الاصطناعي في تحليل البيانات الكبيرة واستخلاص الأنماط والتوجهات منها. يمكن استخدام هذه المعلومات لاتخاذ قرارات استراتيجية تتعلق بالتسويق والمبيعات وتحسين العمليات الداخلية للمؤسسات.
الخلاصة
تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية يساهم في زيادة الكفاءة وتحسين الدقة وتوفير الوقت والجهد. كما يمكن أن يسهم في اتخاذ قرارات استراتيجية أكثر دقة وفهم أفضل للبيانات الكبيرة. بالتالي، يمكن أن يحقق تطبيق الذكاء الاصطناعي فوائد كبيرة في الأعمال والعمليات المختلفة.
التحول الرقمي وتقنيات الذكاء الاصطناعي تلعب دورًا حيويًا في تحسين الأعمال والعمليات في مختلف المجالات. في مجال بناء أنظمة تشغيل فعالة، يمكن لتطبيقات الويب والجوال أن تساهم في تلبية متطلبات العمل وزيادة معدل الإنتاجية والأرباح. فتقنيات التسويق الإلكتروني والإعلان الرقمي تساعد في نشر العلامة التجارية والوصول إلى الفئة المستهدفة بشكل فعال وفي الوقت المناسب. ومن خلال توظيف التسويق الآلي، يمكن تحقيق فوائد مثل الجهد المنخفض والتوقيت المتزامن في إرسال الحملات والإشعارات، بالإضافة إلى تكلفة فعالة.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن استفادة من تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية بشكل واسع. يمكن استخدامه في كتابة وصياغة المحتوى حيث يتم إنتاج مقالات وتقارير ومحتوى نصي بشكل آلي ودقيق. كما يمكن تطبيق التقنيات الذكية في خدمة العملاء من خلال تطوير نظم الدعم الذاتي والمحادثات الآلية لتقديم إجابات فورية ومناسبة لاستفسارات العملاء.
ويمكن القول أن تطبيق تقنيات الذكاء الاصطناعي في المهام اليومية يوفر إمكانية كبيرة للتطوير والتحسين في مختلف المجالات، ويساهم في تحقيق الأهداف العملية بكفاءة وفعالية.